Data Services

Vom Datensatz zur erfolgreichen Kundenbeziehung

Die Kampagnenidee und Ansprache sind originell und stimmig. Ihre Prozesse und Automatisierungen eingespielt.

Wir sorgen dafür, dass auch die Datenbasis passt.

Dialoge werden schneller – online, offline oder in persönlichen Gesprächen. Wer heute schlagfertig kommunizieren will, muss sich auf die Datenbasis verlassen können.

Und wer kennt die Situation nicht: Sie wollen mit einem System live gehen und eine Kampagne anrollen und erreichen nicht das volle Potenzial, weil die Adressdaten nicht ganz lupenrein oder die notwendigen Daten nicht verfügbar sind.

Dies ist nur eines der Szenarien, bei welchen wir unseren Kunden helfen, Daten aufzubereiten, zu säubern oder sinnvoll anzureichern.

Datensilos, unvollständige Adressdaten, Dubletten, unstrukturiert über verschiedene Systeme und Listen verteilt? Was für viele nach Kopfzerbrechen klingt, sind die echten Leckerbissen für unsere Spezialisten.

Typische «Painpoints» bei Adress- & Stammdaten

Veraltete Daten

Umzug, keine Aktualisierung

Unvollständige Adressen

Strasse oder Vorname fehlt

Unstrukturierte Daten

Vor- Nachname in einem Feld

Daten-Silos

Verschiedene Quellen ohne Verbindung (ERP, CRM, Mail-System etc.)

Fehlende Gesamtkundensicht

Datensilos

Fehlende Attribute

Haushaltssituation, Alter, Anzahl Mitarbeiter, Branchencode (NOGA) etc.

Dubletten

Verschiedene Schreibweisen erkennen (Tobie, Tobias Witzig)

Vermischung

Business- & Consumerkunden

Unvollständige Kommunikationsdaten

Anschrift, Telefonnummer, E-Mail

Qmart Data Services auf einen Blick

Bereinigung & Matching

Wir sorgen dafür, dass Ihre Adress- & Stammdaten aktuell und vollständig sind.

Dazu sichten und analysieren wir Ihre bestehenden Daten. Sie erfahren, wo diese bereinigt, konsolidiert oder ergänzt werden können. Was wir vorschlagen, setzten wir natürlich auch um. So erhalten Sie akkurate, saubere Daten für zielgruppengenaue Kampagnen.

Services:

Aktualisierung | Abgleich (matching) | Bereinigung | Strukturierung | Segmentierung | Anreicherung 

Analytics & Customer Intelligence

«Mit 20% Ihrer Kunden erzielen Sie…» Sie kennen den Rest schon lange.

Für unsere Kunden definieren wir Segmente, analysieren laufend und identifizieren relevante Merkmale. Damit Sie genau wissen, in welche Kunden Sie wie investieren müssen, und welche bewusst weniger Aufmerksamkeit verdient haben.

Services:

Segmentierung | Personas | Transaktionsdatenanalyse | Responsedatenanalyse | Kundenwert | Prognosemodelle

Trigger & Content Management

Wer einen intelligenten Dialog führen und Kunden präzise ansprechen will, muss ebenso genau hinhören können.

Die heutige Datenlandschaft gibt enorm viele Anhaltspunkte und Trigger, die wir dafür nutzen können. Wir führen alle relevanten Daten zusammen, damit Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit spielen können.

Services:

Identifizierung & Berechnung relevanter Trigger (interne/externe Auslöser z.B. Wetter, höhe Warenkorb, Schadenfall etc.) | Auslösung Folgeprozess | Einsteuerung Content

Schnittstellen und API’s

Schnelle, wendige Kampagnen und Automatisierungen kommen ohne sie kaum mehr aus: Live-Daten aus verschiedenen Systemen.

Während andere noch exportieren, konvertieren und umherschieben, haben Sie mit uns Zeit fürs Wesentliche und testen bereits neue Kampagnen-Elemente.

Services:

API-Konzeption | API-Entwicklung | API-Management | Integration Dienste (z.Bsp. Dublettencheck, Profiling, Scoring, Zustellbarkeit etc.) in andere Systeme | Web Services

Mit Daten kennen wir uns aus. Sicher.

Unsere Plattform erfüllt auch die kritischen Anforderungen von anspruchsvollen Kunden wie Banken oder Versicherungen. Unsere Experten kennen sich mit einer Vielzahl von Tools und Lösungen aus, und wissen auf welche Referenzdaten Verlass ist, um ihre Datenqualität hoch zu halten.

Unsere Prozesse und Systeme halten dank GoodPriv@cy® und PCI DSS-Zertifizerung auch den harten Anforderungen von Finanz-dienstleistern stand.

Ihr Kontakt

Nico Velentzas freut sich auf ein Gespräch zum Thema Data Services mit Ihnen.

Telefon +41 44 925 36 73

«Dank dem API unseres Webshops können wir unsere Daten nahtlos und real time in Dritt-Anwendungen integrieren."

Francesco Martello – AZ Direct AG